Rücksendungen & Umtausch
Unsere Rückgaberichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, bieten wir eine unkomplizierte Rückgabepolitik:
- 30-tägiges Rückgabefenster ab Lieferdatum
- Artikel müssen unbenutzt und in Originalverpackung sein
- site.customer_service.policies.returns
- Vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode
Wie Sie einen Artikel zurücksenden
Rücksendung starten
Melden Sie sich in Ihrem Konto an und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten
Artikel verpacken
Verpacken Sie die Artikel in ihrer Originalverpackung mit dem Rücksendeetikett
Versenden
Geben Sie das Paket bei Ihrer nächsten Postfiliale oder Sammelstelle ab
Umtausch
Benötigen Sie eine andere Größe oder Farbe? Wir machen den Umtausch einfach:
- Beantragen Sie einen Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung
- Der neue Artikel wird versendet, sobald wir den ursprünglichen erhalten haben
- Internationale Umtausche können Versandkosten verursachen
Rückerstattungsinformationen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten:
- Wir prüfen die Artikel innerhalb von 2 Werktagen
- Die Rückerstattung erfolgt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode
- Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, wenn die Rückerstattung bearbeitet wurde
- Die Gutschrift erscheint in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihrem Konto
Nicht erstattungsfähige Artikel
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
- Geöffnete oder benutzte Körperpflegeartikel
- Maßgefertigte oder personalisierte Artikel
- Herunterladbare Software oder digitale Produkte
- Geschenkgutscheine
Hilfe bei Ihrer Rücksendung benötigt?
Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne bei Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.